L'offre en détail

Description

Vous...

• Êtes aussi à l’aise dans la coordination d’activités qu’avec le contact humain ?
• Appréciez l’autonomie sur le terrain autant que la force d’un collectif soudé ?
• Êtes à la recherche d'un poste où votre professionnalisme, votre savoir-faire et votre capacité à résoudre des problèmes sont valorisés au quotidien ?

Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l’amélioration du quotidien de nos clients ! 

Vos principales missions, au cœur de l'action :

• Anticiper les flux d'intervention et lisser la charge de travail
• Optimiser le planning en fonction des compétences des équipes et du volume d’interventions
• Suivre les indicateurs clés et réduire les taux de report
• Contrôler la conformité des dossiers pour éviter les rejets
• Sécuriser la clôture des interventions en temps réel
• Soutenir les équipes en cas de blocage technique ou logistique
• Gérer les escalades clients et résoudre les litiges rapidement
• Déployer des actions correctives pour améliorer la satisfaction client
• Assurer le reporting de l'activité via les outils internes
• Optimiser les processus et l'utilisation des outils de planification 

Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique :

• Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement.
• Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés.
• Nous formons via la Circet Academy.

Profil recherché

Votre profil pour rejoindre l'équipe :

• Formation ou expérience significative en tant qu’assistante ou assistant de production
• Connaissances en gestion administrative, comptabilité et télécoms
• Maîtrise des outils de reporting et du pack Office
• Capacité dans la prise de contact téléphonique
• Réactivité, rigueur, organisation
• Excellent relationnel, curiosité, implication 

Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !