Intégrer le leader national des infrastructures télécoms des opérateurs
Devenir acteur de la construction des réseaux du futur
Relever de nouveaux défis clients et technologiques
Contribuer à faire évoluer le métier
Vivre une expérience unique dans une entreprise stimulante
Unis par une même passion et animés par une forte envie de réussite, les collaborateurs de Circet ont créé une ambiance dans l'entreprise qui donne envie de les rejoindre.
Postulez ci-dessous, de nombreux postes sont à pourvoir.
Pour le compte d’un opérateur, l'assistant(e) conduite d’activité est l’interface entre les clients finaux, l’opérateur et les techniciens Circet ; il/elle assure le suivi des interventions de dépannage ou de création de lignes, est garant(e) de leur bon déroulement.
Vos missions :
Assurer la prise d’appels, dans le respect des procédures :
Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
Comprendre et traiter les demandes,
Constituer les dossiers,
Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client
Coordonner les travaux d’interventions :
Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d’intervention au niveau de la BL),
Etre régulièrement en contact avec l’opérateur
Assurer le suivi des interventions :
Contrôler et valider les comptes-rendus d’interventions des techniciens dans une application dédiée,
Effectuer la vérification des dossiers (POC, ECT, …)
Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
Renseigner le SI de l’opérateur,
Gérer les litiges simples
En fonction de l’organisation locale, rappeler les clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction.
Profil recherché
Expérience : minimum 1 an dans un poste similaire. Amplitude horaire max = lundi au samedi 7h30 -19h30 (évolutif) / base 35h hebdo
Compétences et connaissances techniques :
Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d’Excel)
Bonne maîtrise du français, écrit et oral
Un plus Connaissance d’un SI de gestion d’interventions (type PRAXEDO)
Un plus si connaissance du monde du Telecom (vocabulaire technique)
Basé(e) sur notre Agence de Château Arnoux (04), vous assurez les travaux de déploiement Réseaux Fixes : Fibre et Cuivre sur la région Provence-Alpes-Côte-d'Azur.
Missions
Satisfaction du client
Lien avec le bureau d'études FTTH/Cuivre
Management des équipes et des sous-traitants
Suivi de productivité
Gestion et approvisionnement des matériels
Gestion des autorisations des concessionnaires
Etablissement des PV de réception
Suivi des petits travaux d'amélioration en lien avec les contrats clients
Profil recherché
Bac + 2 à Bac + 5 en travaux publics ou réseaux télécoms, avec une expérience significative sur un poste similaire.
Savoirs et savoir-faire :
Maîtrise de l’environnement FTTH et Cuivre
Gestion et planification des travaux
Connaissances des normes et règlements de voiries
Bonne utilisation des outils informatiques
Savoir être :
Capacités d'organisation
Très bon relationnel clients
Très bonnes compétences d’encadrement et de management
Basé(e) sur notre Agence du Tholonet (13), vous assurez les travaux de déploiement Réseaux Fixes : Fibre et Cuivre sur la région Provence-Alpes-Côte-d'Azur.
Missions
Satisfaction du client
Lien avec le bureau d'études FTTH/Cuivre
Management des équipes et des sous-traitants
Suivi de productivité
Gestion et approvisionnement des matériels
Gestion des autorisations des concessionnaires
Etablissement des PV de réception
Suivi des petits travaux d'amélioration en lien avec les contrats clients
Profil recherché
Bac + 2 à Bac + 5 en travaux publics ou réseaux télécoms, avec une expérience significative sur un poste similaire.
Savoirs et savoir-faire :
Maîtrise de l’environnement FTTH et Cuivre
Gestion et planification des travaux
Connaissances des normes et règlements de voiries
Bonne utilisation des outils informatiques
Savoir être :
Capacités d'organisation
Très bon relationnel clients
Très bonnes compétences d’encadrement et de management
Vous êtes responsable du bon déroulement des chantiers de raccordement du réseau Fibre Optique et/ou Cuivre depuis le point de branchement jusqu'au domicile du client: répartition des interventions entre les techniciens, suivis des travaux, rentabilité...
Vous managerez les équipes sur le terrain et vous réaliserez :
Les dossiers transmis par le conducteur de travaux,
La préparation matérielle des dossiers,
Tirage raccordement sur poteaux ou façade, pose de jarretières
Tests et mesures, configuration des équipements chez le client
Vous êtes responsable du bon déroulement des chantiers de raccordement du réseau Fibre Optique et/ou Cuivre depuis le point de branchement jusqu'au domicile du client: répartition des interventions entre les techniciens, suivis des travaux, rentabilité...
Vous managerez les équipes sur le terrain et vous réaliserez :
Les dossiers transmis par le conducteur de travaux,
La préparation matérielle des dossiers,
Tirage raccordement sur poteaux ou façade, pose de jarretières
Tests et mesures, configuration des équipements chez le client
Vous êtes responsable du bon déroulement des chantiers de raccordement du réseau Fibre Optique et/ou Cuivre depuis le point de branchement jusqu'au domicile du client: répartition des interventions entre les techniciens, suivis des travaux, rentabilité...
Vous managerez les équipes sur le terrain et vous réaliserez :
Les dossiers transmis par le conducteur de travaux,
La préparation matérielle des dossiers,
Tirage raccordement sur poteaux ou façade, pose de jarretières
Tests et mesures, configuration des équipements chez le client
Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous devez mettre en service et garantir le fonctionnement des infrastructures de raccordements abonnés Cuivre.
Missions
Préparer, poser et tirer des câbles,
Réaliser les raccordements nécessaires,
Localiser les défauts et remettre en conformité
Effectuer les mesures
Faire votre reporting à la conduite d’activité
Profil recherché
Compétences et connaissances techniques :
Formation BTS /DUT
Expérience 1 an minimum dans le un poste similaire
Connaissances indispensables en tirage, raccordement et mesures de Câbles et Cuivre ;
Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous devez mettre en service et garantir le fonctionnement des infrastructures de raccordements abonnés Cuivre.
Missions
Préparer, poser et tirer des câbles,
Réaliser les raccordements nécessaires,
Localiser les défauts et remettre en conformité
Effectuer les mesures
Faire votre reporting à la conduite d’activité
Profil recherché
Compétences et connaissances techniques :
Formation BTS /DUT
Expérience 1 an minimum dans le un poste similaire
Connaissances indispensables en tirage, raccordement et mesures de Câbles et Cuivre ;
Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous devez mettre en service et garantir le fonctionnement des infrastructures de raccordements abonnés Cuivre.
Missions
Préparer, poser et tirer des câbles,
Réaliser les raccordements nécessaires,
Localiser les défauts et remettre en conformité
Effectuer les mesures
Faire votre reporting à la conduite d’activité
Profil recherché
Compétences et connaissances techniques :
Formation BTS /DUT
Expérience 1 an minimum dans le un poste similaire
Connaissances indispensables en tirage, raccordement et mesures de Câbles et Cuivre ;
